Dalam bisnis seperti perhotelan, kepuasan tamu atau konsumen menjadi
prioritas utama. Ketika tamu merasa mendapatkan pelayanan yang baik, ia
akan mendapatkan pengalaman berkesan dan menjadi konsumen tetap. Lebih
jauh lagi di era digital ini, mereka dapat membuat ulasan baik yang
dapat meningkatkan citra baik hotel itu. Tentunya, semua akan berdampak
baik pada perkembangan bisnis hotel itu.
Karena itu, setiap hotel
mencoba menjadi lebih kreatif dalam memberikan pelayanan terbaik pada
para tamu yang menginap di tempatnya. Lebih dari sekadar memuaskan para
tamunya, beberapa hotel ini mencoba memberikan pelayanan unik yang
membuat tamunya terkejut, bahkan terkagum-tagum dengan keunikan yang
mereka temui saat menginap! Seperti apa pelayanan itu?
Melansir dari
BoredPanda, tengok foto-foto di bawah ini.
1. Benteng bantal yang perlu dilindungi
 |
| Images Source : imgur.com/NoYolo4Jesus |
Seorang tamu hotel bercerita ketika ia mengingap di hotel bernama Fort
Hampton, dirinya dikejutkan dengan adanya sebuah benteng bantal yang
tersusun di kamarnya. Rupanya, hotel itu memiliki peraturan pada setiap
tamunya untuk bermain dan melindungi benteng tersebut dalam segala
kondisi!
Wah, jadi ingat masa kecil,
nih. Siapa yang suka bermain menyusun benteng bantal di kamarnya?
2. Bawa sabun batang ini pulang
 |
| Images Source : Reddit.com/TroutingAround |
Sebuah hotel memiliki imbauan pada tamunya untuk membawa sisa sabun
batang yang telah digunakan selama menginap. Imbauan ini dilengkapi
dengan alasan kalau sabun batang tersisa itu akan menjadi limbah sia-sia
karena
nggak akan dapat dipakai lagi oleh tamu selanjutnya. Jadi dengan membawanya, para tamu turut menjaga lingkungan dan hemat produk.
3. Kartu untuk kembali pulang
 |
| Images Source : Reddit.com/why_im_single |
Sebuah hotel di China memberikan kartu pada setiap tamunya. Rupanya,
kartu tersebut berisikan peta jalan menuju hotel itu, lengkap dengan
kalimat "Please Take Me To (nama hotel)". Kartu ini sangat berguna bagi
turis asing yang sulit berbahasa China, mengingat warga negara lokal
juga lebih bisa membaca dengan huruf kanji.
4. Koneksi laptop ke televisi di hotel
 |
| Images Source : Reddit.com/4kVHS |
Sebuah hotel menyediakan akses koneksi berbagai perangkat ke televisi
dalam setiap kamarnya. Akses koneksi ini sangat berguna pada tamu yang
ingin menyambungkan laptopnya ke televisi untuk mendapatkan tampilan
layar yang lebih lebar. Menarik, ya?
5. Pemakaian ulang handuk lama menjadi lap
 |
| Images Source : Reddit.com/SlipperyPockets |
Handuk
nggak selalu selama terlihat bersih seperti pertama kali
dipakai, bukan? Alih-alih dibuang, salah satu hotel menjadikan handuk
lamanya yang terlihat usang sebagai lap. Handuk itu ditempatkan di
masing-masing kamar dengan imbauan kalau handuk lama itu bersih, namun
sudah
nggak terlihat seperti baru. Tapi, tamu dapat menggunakannya sebagai lap untuk membersihkan noda yang didapat selama menginap.
6. Ada buku Fifty Shade of Grey yang ditinggalkan seorang tamu
 |
| Images Source : Reddit.com/Jonathan3240 |
Kali ini, ada seorang staf hotel yang menemukan buku berjudul
Fifity Shade of Grey
yang tertinggal di salah satu kamar. Alih-alih mendiamkan atau
menyimpannya, staf ini justru membuat sesuatu yang kreatif dengan buku
tersebut. Hasilnya? Cek foto ini!
7. Bebek plastik untuk menemanimu mandi
 |
| Images Source : Reddit.com/Shark Farts |
Sebuah hotel menempatkan bebek plastik berwarna kuning yang menggemaskan
di setiap kamarnya. Bebek ini menjadi salah satu toiletries yang akan
menemanimu saat mandi. Sebagian pengunjung hotel mengaku sangat senang
dengan kejutan kecil ini.
8. Kelapa pemantau cuaca
 |
| Images Source : Reddit.com/petilon |
Sebagian hotel memiliki kolam renang luar ruangan dan tamu dapat menikmatinya. Namun jika kondisi cuaca
nggak
mendukung, niat bersenang-senang itu harus tertunda sejenak. Sebuah
hotel mencoba memudahkan pemantauan cuaca agar para tamu dapat berenang
dengan nyaman. Namun
nggak disangka-sangka, pemantauan cuaca itu dilakukan dengan kelapa!
9. Jam sarapan dan check-out yang diperpanjang
 |
| Images Source : Reddit.com/mjomark |
Sebuah hotel memberlakukan jam sarapan dan jam
check-
out
yang lebih panjang di hari Minggu. Peraturan ini dibuat mengingat ada
banyak pengunjung di hotel sehingga menyulitkan tamu untuk sarapan
dengan tenang, dan keluar menjadi tergesa-gesa. Peraturan seperti
mendapat apresiasi dari banyak tamu dan mereka berharap semua hotel
memberlakukan hal yang sama!
10. Kamar hotel berupa mobil RV dalam ruangan
 |
| Images Source : Reddit.com/Proteon |
Ingin tinggal di hotel yang unik? Kamu harus coba datang ke Jerman. Ada
salah satu hotel yang membuat desain dengan menjadikan mobil
van RV sebagai kamar hotel. Namun, jangan khawatir jika kamu takut
outdoor. Hotel ini menempatkan seluruh kamar
van-nya di dalam ruangan. Pemiliki hotel juga mendesain seluruh dinding dan atap dengan lukisan alam sehingga nampak seperti
outdoor. Mau coba ke sini?
11. Hotel bekas stasiun kereta api
 |
| Images Source : Reddit.com/spongecandybandit |
Ada sebuah hotel yang dibangun dari bekas stasiun kereta, dengan kereta
api di dalamnya. Alih-alih membuang kereta itu, pemilik hotel justru
menjadikan kendaraan lama itu sebagai salah satu kamar. Tiap-tiap
gerbong kereta dijadikan kamar tempat menginap para tamu. Keren, ya!
12. Menu untuk anak-anak yang bingung
 |
| Images Source : Reddit.com/graveyaardvark |
Anak-anak terkadang sulit diajak makan. Mereka sering kali bingung untuk
menentukan menu makanan yang ingin disantap. Mengerti akan hal ini,
sebuah hotel menyiapkan menu makanan dengan nama yang unik untuk
memudahkan orang dewasa dalam memilih. Rasanya, menu seperti ini juga
dapat berguna jika sedang menginap dengan pasangan, ya? Karena pasangan
seringkali bilang "Terserah" kalau ditanya makanan.
Ups!
13. Handuk khusus membersihkan makeup
 |
| Images Source : Reddit.com/Jackinmybox |
Seakan mengerti kalau perempuan sering menggunakan handuk hotel saat membersihkan
makeup. Sebuah hotel menyediakan hantuk berwarna hitam dengan tulisan "Makeup remover". Dengan begitu, tamu yang ingin membersihkan
makeup dapat menggunakan handuk itu dan
nggak mengotori handuk putih yang dipakai untuk mandi.
14. Stop kontak beragam untuk tamu dari luar negeri
 |
| Images Source : Reddit.com/bide1 |
Jika bepergian ke luar negeri, satu hal yang sering terlupakan adalah membawa
extender atau
adaptable charger
untuk mencolokkan gawai ke stop kontak. Sebab, masing-masing negara
memiliki bentuk stop kontak yang berbeda. Namun, beberapa hotel sudah
menyediakan beragam variasi stop kontak dalam kamarnya sehingga
memudahkan turis luar negeri untuk mengisi daya perangkatnya tanpa
memerlukan
adaptable charger.
15. Handphone gratis saat menginap
 |
| Images Source : Reddit.com/the_irrelevant_fox |
Sebuah hotel menyediakan
handphone Android yang dapat digunakan tamunya ketika menginap.
Handphone ini sudah memiliki data internet dan pulsa yang dapat digunakan oleh tamu secara gratis.
Wow, hotel manakah ini?
16. Rak buku di sebuah hotel
 |
| Images Source : Reddit.com/sesame3246 |
Suka membaca? Ada sebuah hotel yang menempatkan rak buku dalam salah satu ruangan di hotelnya.
Nggak hanya
sekadar tempat menyimpan buku, rak itu memiliki tulisan kasat mata yang
berkata, "Take A Book, Leave A Book". Keren banget!
17. Lemari pinjam benda
 |
| Images Source : Reddit.com/queefpro |
Sebuah hotel memiliki
lending locker yang berisikan barang-barang
berguna untuk menginap. Barang-barang ini dapat tamu pinjam untuk
kebutuhannya. Namun, jangan lupa mengembalikannya agar dapat dipakai
oleh tamu lainnya, ya!
18. Gradasi warna karpet yang mengelabui mata
 |
| Images Source : Reddit.com/TwineTime |
Sebuah hotel menggunakan karpet dan lampu dengan warna gradasi yang
menimbulkan efek menarik. Ruangan seperti koridor ini terkesan terpisah
karena permainan warna lampu dan karpet. Efek ini juga dapat mengelabui
mata dan membuatmu jadi salah langkah atau mengira ada ruang di kanan
dan kiri.
19. Mesin pembuat pancake yang mudah
 |
| Images Source : Reddit.com/Strangepowers |
Membuat
pancake terlihat mudah, padahak kenyataan cukup sulit. Sebuah hotel memiliki mesin pembuat
pancake yang memudahkan tamu dapat membuat sarapannya sendiri secara otomatis. Kira-kira, alat seperti ini dapat dibeli di mana, ya?
20. Hotel bekas penjara
 |
| Images Source : Reddit.com/pistrel |
Sebagian hotel dibangun dari bekas tempat tertentu, salah satunya
penjara. Terkadang, sejarah ini menjadikan hotel tersebut terlihat
seram. Namun, salah satu hotel bekas penjara di Inggris akan membuatmu
terkagum-kagum. Pasalnya, tanpa membongkar ulang desain bangunan,
pemilik hotel menjadikan ruangan penjara ini menjadi lebih menawan dan
elegan. Tertarik menginap di sini, Bela?
Inilah sebagian hotel
yang memiliki pelayanan unik dan menarik untuk para tamunya. Ada yang
membuat peraturan tertentu, ada yang menyuguhkan desain yang menawan,
serta ada pula hotel yang memberikan pelayanan lucu untuk para tamunya.
Apa kamu pernah mendapatkan pelayanan berkesan dari hotel tempatmu
menginap?
